今回は「マーケティングファネル」について解説していきます。
マーケティングファネルは、全てのマーケティングに活用することができる汎用性の高い要素です。
Webマーケティングで思うように売上が上がらない、集客はできているのに成約に繋がらない、という方は、このマーケティングファネルの要素が不足しているかもしれないので、必見の内容です！
マーケティングファネルという言葉を聞いたことがないという方も多いと思いますので、順番に解説していきます！！
・マーケティングファネルとは？
マーケティングファネルにおけるファネルの意味は、漏斗を指します。ふるいにかけられた見込み客が検討・商談・成約へと流れる中で徐々に少数になっていくことを指しています。
つまり、マーケティングの中で、まず見込み客に認知され、そこから成約までの流れを図として表すと漏斗のような形になることから、ファネルと呼ばれています。
マーケティングファネルは以下のような図を指します。
認知認知認知認知認知認知
↓
興味関心興味関心
↓
検討検討検討
↓
成約
・マーケティングファネルの重要性
マーケティングファネルというのは、ユーザーの購買意欲の段階も表しています。つまり、一般的なユーザーはマーケティングファネルに沿って感情が変化し、購入へと繋がります。
このことから、マーケター側もマーケティングファネルに沿ったアプローチを促す必要があるということです。
認知しかしていない段階のユーザーにいきなりセールスしても成約しづらいし、検討を始めている段階のユーザーに新たに別の商品を進めても効果が薄いということです。
マーケティングファネルを参考にすることにより、見込み客の心理状態に応じて、適切なアプローチをすることにより、より成約率をアップさせることができます。
しかし、マーケティングファネルを無視したアプローチを行ってしまうと、思ったような結果が得られない場合が多いので注意が必要です。
このことから、マーケティングファネルは見込み客にアプローチする際には意識すべき内容ということになります。
・マーケティングファネルを活用したアプローチ
マーケティングファネルのそれぞれの段階において、見込み客の求めている情報は異なります。
「認知・興味関心・検討・成約」というざっくりした４段階でいかに見込み客の心理を予測し、アプローチをするかで成約率は大きく変わります。
認知の段階の見込み客には、次の段階である興味関心を引き起こす内容を訴求します。
そして、興味関心の段階の見込み客には、商品を検討させるための要素でアプローチします。
最後は検討している見込み客に対して、最後に背中を押す内容で訴求することによって、成約へと繋げます。
「いかに自然にこの流れでアプローチできるのか」が売上に直結します！
不自然な訴求内容になってしまうと、見込み客に嫌悪感を与えてしまうため、成約につながらない可能性が高まってしまいます。
アプローチ内容は、見込み客の心理状態や熱量に応じて変化を加えていきましょう。
・まとめ
マーケティングファネルは、商品を販売するにあたって非常に重要な要素であるということがお分かりいただけたでしょうか？
全てのマーケティングに共通することですが、いかに見込み客の心を掴むことができるかどうかで、売上は大きく変動します。見込み客の心理を予測し、それに応じた適切なアプローチをすることで、見込み客を成約（購入）へと踏み切らせることができるのです！
参考になったという方は、ぜひマーケティングファネルを活用してみてください！！
