Webマーケティングなどの場面において「KPI」という言葉を耳にする機会は多いと思いますが、正しい意味を理解しているという方はどれくらいでしょうか？？
意外としっかり意味を把握していない方も多いと思いますので、KPIの正しい定義について解説していきます。
・KPIとは？
KPIとは、Key Performance Indicatorの略称であり、日本語では「重要業績評価指標」と言われます。
ビジネスにおいて、企業は年間売上◯円などのような大きな目標を掲げる事が多いです。
このような大きな目標を「KGI」と呼びます。
要するにKGIは企業の最終目標です。
それではKPIは何なのか？
KPIはKGIを細分化した目標というイメージを持ってもらえれば分かりやすいと思います。
企業が年間などの単位で掲げた大きな目標を達成するために、それを細分化して月間の目標を設定します。
この月間目標にあたるのがKPIという事です。
KPIは企業の戦略によって、やり方も様々です。そのため、最終目標であるKGIが同じであっても、その過程であるKPIは全く異なるという場合も往々にしてあります。
・KPIの重要性
・最終目標の再現性を高める事ができる
KPIを設定する理由として、最終目標であるKGIの再現性がどの程度であるのかを把握するための指標として活用できるという点が挙げられます。
大前提として、KPIを達成する事ができなければKGIを達成することはできません。
つまり、KPIをどの程度達成できているのかどうかで、おおよそKGIが達成できるかが予想できるということです。
・事業を軌道修正する事ができる
事業の軌道修正をする事ができるのもKPIを設定する理由です。基本的にKGIを設定し、そこから逆算した形でKPIを設定する場合がほとんどです。
そのため、KPIが達成できなかった場合に、どこをどのように改善すればKGIを達成する事ができるのか、次月の売上をどれだけ改善すればKGI達成に影響がでないかを明確に把握し、目標を立て直す事ができるのがKPIを設定するメリットでもあります。
・KPIに欠かせない「SMART」
KPIを達成する上で、「SMART」と呼ばれる重要な指標を確認する事で、より効率よく目標を達成する事ができます。
SMARTとは
・Specific：明確な
・Measurable：測定可能な
・Achievable：達成可能な
・Relevant：適切な
・Time-bound：期限がある
という5つの要素の頭文字をとって作られた言葉です。
つまり、これらの意味を合わせると「明確で測定可能であり、尚且つ達成可能で適切な目標を設定し、そこに期限を設ける」というような解釈ができます。
SMARTを確認することにより、よりKPIが明確になります。そのため、目標までの道のりをより細かく逆算できるようになります。
これはビジネスにおいて、非常に重要なことなので、目標設定をする際には常に意識したいポイントです。
・まとめ
KPI(Key Performance Indicator)とは、「重要業績評価指標」を指しており、簡単に言うとビジネスを行う際の短期的な目標とされます。
最終目標となるKGIを細分化したものがKPIであり、KGIを達成するための道のりをより明確にするという役割があります。
また、最終目標までの軌道修正をする事が可能なので、常にKPIを意識していく必要があります。
KPIを設定する際に意識する要素として「SMART」が挙げられ、よりKPIの具体性を高めるための要素となります。
そのため、KPI設定の際には必須の確認項目として認知していれば問題ないでしょう^^
